İade Politikamız

Bilgilendirme

  • Utopia Bilisim – Teknolojileri ve İnternet Hizmetler, (Utopia Bilişim) olarak anılacaktır.
  • Utopia Bilişim’den aldığınız hizmetlerden memnun kalmadığınız takdirde eğer iade şartlarına uyuyorsa iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilen ürünün sadece kullanılmayan günleri iade edilir. (Örnek: 30 günlük iade şartlarına uyan bir hizmetiniz mevcut ve bu ürünü sadece 5 gün kullandınız iade talebinde bulundunuz ve kullanılmayan 25 gün iade edilir.)
  • İade edilen hizmet bankanızın yapısına bağlı 1 – 3 – 7 iş günü içerisinde iade edilir.
  • Hizmet dışı kullanılan hizmeti UtopiaBilişim sorgusuz sualsiz kapatabilme hakkına sahiptir.

Uyarı

Bu sayfada bulunan koşulları Utopia Bilişim Teknolojileri üzerinden hizmet almaya başlayan her kullanıcı kabul etmiş sayılır.

İade Şartları

  • Hizmet kullanımının 7 takvim gününü geçmemiş olması gerekmektedir.
  • Yazılım, lisans tarzı hizmetlerin iadesi mevcut değildir.
  • İade edilen hizmetin gerekli bir gerekçesi olmadığı sürece iade edilmeyecektir.
  • Yanlış alınan hizmetin 1 saati geçmeden iade talebinde bulunabilirsiniz ve hizmetiniz iade edilir.
  • Alınan hizmetin kullanım amacı dışında kullanılan hizmetin iadesi yoktur.

Önemli Hususlar

  • VDS – VPS sanal sunucu kiralama yaptınız ve kiraladığınız sunucuyu herhangi bir oyun sunucusu için kullandınız. Kiraladığınız VDS – VPS sanal sunucu ip adresi kara liste gibi durumlarda ürün iadesi olmamaktadır. Değişim için ise 1 ip ücreti alınır. 1 ip adresi 20₺ + KDV şeklindedir.
  • Aldığınız sunucu kullandığınız işlemler için yetersiz kalıyorsa bu tamamen kullanıcının hatasıdır. Satın alım yapmadan önce size uygun paketi seçtiğinizden emin olun.
  • Müşteri yönetimi altında olan ürünlerimizden tamamen müşteri sorumludur. Bu tarz ürünlerimizde eğer kullanıcı istemden veya isteyerek zararlı bir yazılım kullandığı taktirde iade kabul edilmemektedir.

İade Edilen Ürünlerimiz

  • VDS – VPS Sanal sunucu.
  • Nested Sunucular.
  • cPanel Web Hosting.
  • cPanel Reseller Hosting.
  • WordPress Hosting.
  • Joomla Hosting.
  • MyBB Hosting.
  • OpenCart Hosting.
  • WAF Servisi.

İade Edilmeyen Ürünlerimiz

  • Extrame Sanal Sunucular.
  • Dedicated Server.
  • Sunucu Barındırma.
  • Oyun Sunucuları.
  • Ses Sunucuları. (TeamSpeak3 – Sinusbot)
  • IPv4 Kiralama.
  • SSL Sertifikası.
  • Sunucu Lisansları.
  • Yazılım Hizmetleri.

İade Talebinin Bildirimi

İade etmek istediğiniz hizmeti destek (Ticket) talebi açarak bildirilmesi gerekilmektedir.

  • İade sebebi – nedeni
  • Talep edilen iade şekli (nakit, kredi bakiyesi, farklı bir hizmet ile değişim olarak)

İade Talebinin Reddedilmesi

Utopia Bilisim iade politikalarına uymayan talepleri reddetme hakkına sahiptir.

İptal Talebi

Hizmetinizi iptal etmek istediğinizde, hizmetiniz kalıcı olarak silinecektir. Bekleyen faturalarınız iptal edilir ve hizmetiniz artık yenilenmez. İptal edilen hizmetler geri getirilemez ve bu hizmetler için iade yapılmaz.